Os Empresas ao meu lado.

Muito mau o serviço desta transportadora. Nunca entregam as encomendas em casa, apesar de estar gente no local. Enviam sempre email a dizer que não foi possível por ausência de pessoas em casa. Estou certa que nem tentam... Já várias vezes fizeram isto e tenho sempre gente em casa. Muito triste... além disso nunca tentam contactar via telemóvel, como fazem todas as outras transportadoras

Eu sempre que vejo que a encomenda está entregue à vossa empresa, até fico mal disposta porque é sempre a mesma coisa. Os distribuidores vêm até à porta, mas não saem da carrinha para tocar à campainha e dizem que o destinatário está ausente. Pior empresa de distribuição em Portugal, é a única que ocorre esta situação. E reclamamos e a situação permanece igual. É vergonhoso.

O que me aconteceu já é pratica comum da empresa. Com pessoas em casa o dia todo a espera da encomenda, qual não é o meu espanto que recebo um email a dizer que não é possível realizar a entrega por estar ausente. Não tocam a campainha, não ligam para o telefone a confirmar se tem alguém para receber a encomenda. Serviço péssimo!! Devido a todas estas queixas, não está na altura de melhorar o serviço?

Recebo varias encomendas desta empresa. Nunca tive problemas. Telefonam quando nao me encontro em casa. Simpatia dos funcionários.

Agendaram entrega no dia de hoje, estou em casa e não tocaram à campainha nem me contataram telefónicamente, ao que recebo um e-mail a informar que a entrega não foi efetuada por ausência. O que é mentira ! Contato o apoio ao cliente que apesar de atencioso em nada resolver a situação, apenas encaminhou para o armazém responsável o acontecimento e disse para a aguardar quando o sucedido deveu-se a mau profissionalismo do distribuidor! Incompetência pura.

Horrível. Recebi um email a indicar que tinham tentado fazer uma entrega e que não estava ninguém em casa. Uma completa aldrabice pois estive o dia todo em casa e ninguém tocou à campainha nem houve qualquer tipo de contacto telefónico. Tentei ligar para o apoio ao cliente e foi uma completa perda de tempo pois o serviço não funciona de todo.

Recebi notificação de que tem a encomenda entregue e não chegou nada! Ainda por cima dizem que não estava ninguém no local da entrega! Muito mau

Registam que tentam a entrega mas não aparecem no destino, entrega numa agência parcelshop sem se deslocarem ao cliente Ligo para o apoio ao cliente sobre o sucedido e indicou que sim compareceu na morada uma parte da conversa : " eu:esteve? Então não tocou a campainha nem deixou aviso na caixa do correio," insiste a indicar que sim e comecei acreditar estava tão convicta até que perrgunto então em qual porta? Na minha boa. Fé poderia ter enganado resposta deu a morada até que chegou a porta de casa e" ah a empresa cortou no número da porta 🤣 então não apareceu nem se preocupou em ligar tinha o numero de telemóvel poderia ligar a pedir o numero da porta. Nem isso tiveram a decência de fazer incompetência total desde a administração aos estafetas

Um nojo! Dizem que as pessoas estavam ausentes e estava em casa. Não tocam à campainha, não telefonam e depois não atendem o telefone no número de apoio ao cliente. Neste momento não consigo perceber onde está a minha encomenda. Tento alterar para entrega numa pickup e dá erro a página. Melhor é quando fazemos uma encomenda, perguntar quem é a transportadora, se for a GLS informar que vão cancelar ou eles que arranjem outra transportadora. É a única forma de fecharem com falta de trabalho. Um nojo

Têm um serviço muito péssimo, não saí de casa o dia todo, recebo uma mensagem de que a encomenda não foi entregue por ausência...

Dão encomenda como não entregue por motivo de ausência, quando nem sequer tocam à campainha ou lêem as indicações adicionais. Ridículo

Era bom que tivessem mais empenho em fazer bem o serviço de entregas ... Ligar para o numero de contacto, esperar algum tempo (1 ou 2 minutos), atender as chamadas no call center, dar acesso telefónico direto aos centros de distribuição, facilitar contacto com a carrinha que realiza a entrega, etc... Como nada disso é possível e/ou feito é só ver acumular historias e mais historias de problemas e insatisfação enquanto clientes. Pura e simples incompetência de quem manda porque não quer saber do cliente e só esta focado nos custos e nos proveitos Dica: Sem clientes não pode haver proveitos ;-)