GLS Portugal Empresa

Muito proficionalismo... sem duvida... exelentes proficionais

A empresa demonstrou uma atenção excepcional e eficiência em todas as interações. Estão sempre disponíveis para solucionar problemas e se esforçam para encontrar a melhor maneira de realizar as entregas.

Tive meu steam deck dado como perdido pela valve durante posse da GLS, na primeira vez que comprei e na segunda vez comprando a versão OLED, resolvi somente com a steam pois a GLS não ajudou em nada e depois de muita espera recebi o produto, não recomendo esta empresa, sempre evito toda compra que eu sei previamente que usam esta empresa para entregar os produtos, fiquem longe disto!

Não recebi minha encomenda falam que estive ausente eu nem de casa sai

Péssima Transportadora, pela 3 vez não entregaram minha encomenda e eu tenho que ficar ligando e indo atrás para saber onde á mesma se encontra. Não entregam alegando endereço errado ou número para contato errado. Porém na semana passada msm fizeram uma entrega com mesmo end e telemóvel, por vez essa semana já não está certo. PÉSSIMOS

Pior transportadora de sempre! Além de só terem contacto telefónico disponível como apoio ao cliente, é praticamente impossível falar com a linha de apoio ao cliente disponível. Ou nem sequer chama, ou não atendem e desligam. Da última vez, após várias tentativas e uma demora para atenderem chamada, atende-me uma brasileira que claramente estava em casa e eu só tenho tempo de lhe dizer bom dia, gostaria de obter informação sobre o estado da minha encomenda e ela manda-me aguardar... Não há uma encomenda desta transportadora que me entregue em mãos a encomenda. Nunca tentam entrega e depois deixam numa mercearia à qual me tenho de dirigir propositadamente. Péssimos!!!!!!!!!!!!

Sistematicamente sempre que compro online e os artigos vem pela empresa GLS todas as encomendas são dadas como ausentes, estando sempre pessoas em casa. Engraçado que não acontece com mais nenhuma empresa de estafetas. Realmente uma vergonha de empresa.

Pior empresa de entregar fiz uma encomenda de um site do insta onde pedi o pagamento a combrança já para não ser burlado onde o entregador disse que por normas da empresa se eu abri se a encomenda tinha de pagar facilitando a vida ao entregador paguei e levei a encomenda pra casa e para surpresa minha chegaram 3 pares de sapatilhas totalmente diferente pedidas foi ao estabelecimento disseram me que qualquer pessoa pode dar nomes falsos número falsos emails falsos quero saber como um empresa a nível internacional trabalha desta maneira com envios de pessoas que nem apresentados os seus dados pessoais para fazer um envio não confiem nesta empresa .

Péssimo serviço. Não fazem as entregas em casa do cliente, deixando em pick up points ou em armazém. Não recomendo a ninguém esta empresa.

Pior transportadora de sempre em Portugal!!!! Nem vão a casa de pessoas tentar entrega, dão como ausente, e simplesmente deixam as encomendas no ponto de recolha que mais convêm a quem anda a fazer entregas sem sequer enviar um único aviso de tentativa de entrega. Já por várias vezes que só descubro as minhas encomendas após verificar junto de fornecedor onde andam as mesmas e este me informa que a transportadora as entregou no ponto de recolha ou após consultar o site de seguimento de encomendas. Atualmente deixam-me as encomendas num ponto de recolha a 1,5km de minha casa para o centro da cidade, simplesmente péssimo este tipo de serviço.

MUITO MAUS Empregados .. digo empregados porque estão longe de poderem ser chamados de profissionais. GLS MAIA Zona industrial . Não sabem o que fazem devolvem as encomendas não dão satisfação ao cliente, nem sequer as tentam entregar , CUIDADO !! Recebem as encomendas e mandam para trás sem informar o cliente de NADA .

Estou a espera da encomenda e ninguem entrega ligo nao consigo falar com ninguem..horrível

Recebo varias encomendas desta empresa. Nunca tive problemas. Telefonam quando nao me encontro em casa. Simpatia dos funcionários.

Péssima empresa!! até à data sempre tive de levantar as minhas encomendas em canelas, agora nem existe essa loja lá. o pior é que fiz uma encomenda de palmilhas hospitalares na 4a da semana passada e recebi email na 6a a dizer que a encomenda foi entregue a mim (quando nao foi pq estava a trabalhar) e ainda deixaram uma notificação pela metade a dizer condomínio deixei na. conclusao, nao atendem, nao respondem aos emails e paguei 36€ por 2 pares de palmilhas que nem recebi em casa!!!! intragável!!!

Fiz um pedido na Shein e, no dia da entrega, consta como se houvesse sido entregue em minha morda, porém eu estava mas não foi. Inclusive consta como assinado no nome de uma de suas Parcel Shop, porém o pedido também não está lá quando os contatei. Liguei incontáveis vezes ao número que a GLS indica, porém nunca me atendem, só fica tocando uma musica insuportável da empresa. Estou profundamente indignada!!!

Boa tarde, acabei agora mesmo de receber este e-mail da vossa parte ( GLS ) : Olá Victor Paulo Domingues Baptista! O seu pedido P00649407762625 de CAINIAO CROSS PORTUGAL com o N.º de seguimento GLS 961592360, não pode ser entregue por AUSENTE a: Dados do destino Rua do Vale de Moinho nr 4, Telhadela Ribeira de Fraguas, 3850-714, Albergaria-a-Velha. Informação adicional Hora da ocorrência: 17/05/2024 15:32h. Quando o mesmo é totalmente MENTIRA pois, eu estive e estou em casa e NINGUÉM veio cá fazer NENHUMA entrega, PÉSSIMO serviço e falta de RESPONSABILIDADE pois, para além de MENTIR, nem sequer atendem a chamada para poder fazer a reclamação do mesmo.....! Victor Baptista

Não tocam à campainha. Não ligam ao número da encomenda. Dizem como ausente quando as pessoas estão em casa. Não atendem chamadas para esclarecimentos. Péssimo serviço.

Péssima se eu soubesse como denunciava para fecharem as portas Devem mesmo estarem a gozar conosco! Passei todo o dia em casa a espera da encomenda não me ligaram, não apitaram a carrinha nem tocaram a campainha e recebo um e-mail a dizer que estava ausente . Para ficar pior deixarão a encomenda em um ponto de recolha há 25 minutos de distância de carro da minha morada, visto que tem um a 4 minutos de mim . Definidamente a GLS NAO DEVE SER CHAMA DE EMPRESA E NAO DEVERIA ESTA NO MERCADO 😡

Apenas 1 estrela pq não dá para dar 0, serviço horrível, fechem logo essa empresa.

Péssimo serviço , nenhuma encomenda é chegada a casa dizem sempre ausência no site, pior transportadora que eu conheço

Horrivel, empresa irresponsável! Treceira vez que uma encomenda vem por esta empresa, dizem que vão entregar e ninguem vem, estou o dia todo em casa com gravidez de risco, ainda dizem que ninguem atendeu. Treceira vez que isto acontece. Sou sozinha, so saiu de casa para ir a consultas devido aos problemas de saúde, e pelos visto tambem tenho que ir levantar as encomenda para nao ficar sem as coisas que encomendei. Ate as compras tenho que mandar vir a casa. Não tem capacidade para entregar em casa não se comprometa. Ctt nunca falha graças a Deus.

São péssimos. Todas as encomendas estão retornando para o remetente porque o destinatário não está em casa para recebê-las. Hoje, 10-05, aconteceu a mesma situação, mesmo com pessoas disponíveis para receber a entrega durante todo o dia.

Mentiram a dizer que foi entregue a encomenda. Não sei o que fazer não atendem o telefone

Surreal a maneira como a GLS se esquiva dos problemas.. Não recomendo, de todo..

PÉSSIMO! Estou à espera da encomenda à mais de uma semana! Era para ser entregue em minha casa, com a minha morada. Por alguma razão, mudaram o código postal SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO para uma cidade vizinha( sendo que as minhas informações na app onde fiz a encomenda estavam corretíssimas e direcionadas para a minha cidade , PARA A MINHA MORADA). Após ter tentado contactar com a empresa, nada. Tentei redirecionar a encomenda na semana passada para um parcel shop para puder ir lá buscar e fizeram uma confusão do c*****. O entregador da zona ligou-me para perceber o que se tinha passado e disse que ia encaminhar para a minha zona de entrega e quando fui falar com o dono da parcel shop que teve de contactar os serviços da GLS disse que já tinha sido reencaminhado para o armazém da minha zona. DE QUALQUER FORMA, NÃO ENTREGARAM NADA ATÉ HOJE E NA APP ONDE FIZ A ENCOMENDA INFORMA QUE A ENCOMENDA VAI SER DEVOLVIDA. É ASSIM , PARABÉNS! PARABÉNS POR NÃO TEREM DISPONIBILIDADE DE CONTACTO QUANDO UM CLIENTE LIGA, POR TENTAREM ENTREGAR NUMA MORADA QUE ESTAVA CLARAMENTE MAL E QUE IA DAR AO MEIO DO NADA. PARABÉNS! É que por causa de toda esta confusão NEM REEMBOLSO IREI RECEBER DE NENHUMA DAS EMPRESAS!

Após ter feito uma encomenda da SKLUM, a GLS deu a encomenda como entregue e assinou a entrega por mim (a SKLUM enviou-me o papel assinado), mas a entrega nunca foi feita. Estou há 7 dias a aguardar uma resposta da GLS Maia. Conclusão: paguei uma encomenda que não tenho e que foi dada como entregue tanto pela transportadora como pela marca.

nao entregaram o produto em casa, mandaram me email a dizer que ficou num posto de recolha, cheguei la e nao tinha nada para recolher, equipa de apoio ao cliente nao atende, essa empresa é uma desgraça

Atendimento do pior. Nao atendem o telefone, a app nao funciona e funcionarias antipáticas, bastante.

Nunca entregam, só colocam que estamos ausentes sem nem tocar a campainha.

Não entregam a encomenda ao cliente e dão a desculpa de ausente sendo que não é verdade... Deixam a encomenda numa parcel shop danificada.

Pessimo! Não entregam o teu pedido e dizem que não está em casa, sequer dizem onde pode retirar o pedido!

Estou parado na rua ao lado de casa e eles mandam mensagem dizendo que o pacote não pode ser entregue, não tem ninguém em casa. acabar com essa companhia de palhaços.

Estou á espera de entrega de um produto, dizem por email que fizeram tentativas de entrega mas ninguém me contactou por telefone, o que seria normal, assim nunca vou chegar a receber a encomenda. Classifico de péssimo serviço.

Estive todo o dia em casa. Estava à varanda quando a carrinha da vossa empresa chegou. Esperei que o vosso colaborador saísse e tocasse à campainha. Não o fez e colocou AUSENTE (pela segunda vez?) NÃO RECOMENDO

Como posso classificar com 5 estrelas ! Porque sempre que tenho uma encomenda para vir dizem sempre que não está ninguém em casa quando tenho gente em casa o dia todo !! Isto é a brincar com a cara das pessoas ! Não querem trabalhar deem lugar a outros ! Tenho uma encomenda que já estava para vir desde o dia 4 deste mês passou para ausente quando a minha mãe esteve em casa o dia todo e não ouviu campainha nenhuma a tocar, passou para dia 5 de abril fui ver agora passou para dia 8 de abril ! É mesmo a brincar com a cara das pessoas ! O que vai dar para fazer ir diretamente á GLS e pedir o livro de reclamações! Porque é mesmo a brincar com a cara das pessoas !!! Lucia Pinto

Como consigo falar com alguém da GLS? pode ser na Tunísia pode ser que alguém atenda 🙁🙁 a leva a estrela por ser obrigatório

Recebi um e-mail dizendo que foi feita uma tentativa de entrega de encomenda em minha morada, porém eu estou em casa e não houve tentativa alguma. Já não é a primeira vez que acontece, aliás sempre que a encomenda será entregue por esta empresa acontece isso. Consta que a encomenda foi entregue em um parceiro numa morada 10 km da minha casa. Pior empresa de entregas de Portugal 👎🏻

Péssimo serviço, para além de enviarem email com data de entrega e aparecer noutra data, nem se dão ao trabalho de tocar á campainha deixam no ponto de recolha que fica muito longe da minha casa e não tenho transporte para levantar. Péssimo mesmo

Esta empresa trabalha muito mal é horrível, não entregam as encomendas ninguém toca a campainha não fazem uma chamada e depois diz que foi entregue e devolvem a encomenda para trás. Já é a terceira vez que mandaram a encomenda para trás devolveram a SHEIN. Acho que não querem fazer a entrega ou não querem trabalha então não aceitava as encomendas deixam trabalhar as firmas que querem trabalha.

Eu sempre que vejo que a encomenda está entregue à vossa empresa, até fico mal disposta porque é sempre a mesma coisa. Os distribuidores vêm até à porta, mas não saem da carrinha para tocar à campainha e dizem que o destinatário está ausente. Pior empresa de distribuição em Portugal, é a única que ocorre esta situação. E reclamamos e a situação permanece igual. É vergonhoso.

Hoje estava previsto receber a encomenda. Infelizmente não entregaram e não ligaram. Recebi um email a dizer que eu estava ausente e a morada errada. Procurei os pontos de entrega e também não foi entregue nada. Continuo sem receber a encomenda e nem sei por onde anda. Já liguei para a empresa e deixei indicação para me ligarem e até agora nada. Lamentável..

Esta distribuidora ( se assim pode ser chamado) é de longe a pior empresa a trabalhar em Portugal. Quem conseguir evitar que o faça!!! Nunca entregam nada e ainda teem o descaramento de mandar msg a dizer que não estava ninguém em casa. Prática corrente deles. Incompetência em estado puro!!! Se houver um pódio para as 3 piores empresas de distribuição sem dúvida que esta ocupa a 1, 2 e 3 posição!!!

péssimo serviço. recebi um email da GLS com numero do tracking. a encomenda encontra-se parada desde o dia 6/3, quando ligo para a linha de apoio dizes que não encontram no sistema. vergonhoso. enviaram uma encomenda para a alfandega que já foi desalfandegada na holanda. ahahahahah

Em duas semanas, uma encomenda de um familiar e outra minha, na mesma morada, não foram entregues estando duas pessoas em casa. Sem qualquer toque na campainha, foram recebidos e-mails com a indicação de levantamento numa loja representante.

Os estafetas desta empresa fazem sempre a mesma coisa. Eu estou em casa com um bebé RN, aguardo as encomendas, e eles colocam sempre que não é entregue por estar ausente! É a 3a vez que isto acontece! Gostava que as empresas que contratam esta empresa para as entregas tivessem acesso a estas informações e saberem que eles não entregam as encomendas!!! Tenho que me deslocar pela 3a vez a um posto de recolha porque simplesmente o estafeta não se dá ao trabalho de tocar à campainha! Zona do Porto, para que futuros clientes estejam atentos uma vez que é uma situação recorrente e vou-me dirigir pessoalmente à empresa para formalizar uma reclamação por escrito!

Entregaram a encomenda a tempo e horas mas o atendimento ficou um pouco a desejar. Se não tivesse reparado, a morada não estava correta. Demoram muito tempo para enviar a fatura.

Mau tráfico da transportadora sem quaisquer informação da encomenda , contacto e faze de entrega em casa sem contacto nem informação colocaram sem baterem á porta como estado de ausente a encomenda , de momento e referindo que em armazém está desde do dia 21-02 . Agora requerem depois de a gente pedir que seja entregue em casa a deslocação às bombas prio . Infelizmente ao que muito falam tinha de calhar esta transportadora.

Péssimo, damos o número na encomenda não sei para que, se não se dão ao trabalho de ligar

Recebi notificação de que tem a encomenda entregue e não chegou nada! Ainda por cima dizem que não estava ninguém no local da entrega! Muito mau

A empresa não vale nada é falsifica as entregas a dizer que foram assinadas e não foram, as encomendas não chegam!!!

Agendaram entrega no dia de hoje, estou em casa e não tocaram à campainha nem me contataram telefónicamente, ao que recebo um e-mail a informar que a entrega não foi efetuada por ausência. O que é mentira ! Contato o apoio ao cliente que apesar de atencioso em nada resolver a situação, apenas encaminhou para o armazém responsável o acontecimento e disse para a aguardar quando o sucedido deveu-se a mau profissionalismo do distribuidor! Incompetência pura.

Muito mau o serviço desta transportadora. Nunca entregam as encomendas em casa, apesar de estar gente no local. Enviam sempre email a dizer que não foi possível por ausência de pessoas em casa. Estou certa que nem tentam... Já várias vezes fizeram isto e tenho sempre gente em casa. Muito triste... além disso nunca tentam contactar via telemóvel, como fazem todas as outras transportadoras

Andam a brincar com as pessoas, dizem que as pessoas estão ausentes e nem sequer vão a casa das mesmas, pois tenho sempre gente em casa e dizem que não está ninguem. quem não quer trabalhar que dê lugar a outros que queiram. depois temos de andar a ir buscar aos pontos de recolhar , isto é lamentavel

Só não dou menos porque não dá, cambada de ladrões, alguns dos empregados roubam as encomendas, já me desapareceram 3 encomendas vindas da Holanda, a empresa já me enviou 3 substituições do mesmo produto e chega sempre ao mesmo ponto e desaparece, há mais de 1 mês a espera do produto e desaparece sempre, sempre. Cambada de ladrões.

Péssimo! Liguei mais de 20 vezes e todas as vezes dizia o mesmo. Que estavam ocupados e não podiam atender ( isto um robô automático ). Nunca mais peço nada por aqui. Porque apoio ao cliente nota 0

Têm um serviço muito péssimo, não saí de casa o dia todo, recebo uma mensagem de que a encomenda não foi entregue por ausência...

Estive a espera o dia todo em casa, me mandaram uma mensagem a dizer que não tinha ninguém em casa. Mentirosos. Minha morada estar correta, eu passei o dia a espera.

Nunca pensei dizer isto.. mas espero que ide a falência. Isto não tem jeito nenhum. Vocês “dizem” que tocam a campainha,mas não tocam… porque há pessoas que se queixam do mesmo.. que estão em casa e depois recebem o aviso por msg, email, da gls a dizer que estiveram na morada… a tentar entregar a encomenda. Mas isso não aconteceu. Mentira… Vocês não se sabem organizar, não melhoram o sistema. Preguiçosos. Eu tenho medo de encomendar algo e ver como transportadora a gls.

Pior empresa do mundo eles não fazem entrega no dia marcado, é uma pena, se algo assim funciona na América já deveriam estar fechados.

Completamente ridículo. Fiquei à espera da minha encomenda que nunca chegou, já liguei várias vezes para o contacto que têm aqui só para ficar a ouvir música durante uns 5 minutos e a seguir a chamada vai a baixo. Não sei onde se encontra a minha encomenda, já estou farta desta situação. Quero a minha encomenda!!

Dizem que vamos receber uma encomenda num dia, ficamos em casa o dia todo à espera e nada!!! Nem no dia seguinte, ninguém diz nada! Nem uma satisfação, já não é a primeira vez que isto acontece e é sempre esta empresa... Falta de consideração pelas pessoas

Pena não poder dar caveira ao invés de estrela. Esta empresa não tem qualquer respeito pelos clientes. Os estafetas não vai a sua porta e informa que não tinha ninguém para receber. Querem manter os parcel shop as nossas custas. Uma vergonha!

Dão encomenda como não entregue por motivo de ausência, quando nem sequer tocam à campainha ou lêem as indicações adicionais. Ridículo

Como posso entrar em contacto com a empresa, visto que o número que se encontra no site só dá a opção de seguir uma encomenda colocando os 4 primeiros dígitos e clicar na tecla 9 para ouvir as outras opções quando não existem outras opções?

O que me aconteceu já é pratica comum da empresa. Com pessoas em casa o dia todo a espera da encomenda, qual não é o meu espanto que recebo um email a dizer que não é possível realizar a entrega por estar ausente. Não tocam a campainha, não ligam para o telefone a confirmar se tem alguém para receber a encomenda. Serviço péssimo!! Devido a todas estas queixas, não está na altura de melhorar o serviço?

Meu pacote foi entregue na casa de um comerciante vizinho, mas que estava fechado, só consegui retirar meu pacote uma semana depois. Eu proscrevo esta empresa.

Horrível. Recebi um email a indicar que tinham tentado fazer uma entrega e que não estava ninguém em casa. Uma completa aldrabice pois estive o dia todo em casa e ninguém tocou à campainha nem houve qualquer tipo de contacto telefónico. Tentei ligar para o apoio ao cliente e foi uma completa perda de tempo pois o serviço não funciona de todo.

Dizem que tentam entregar, que não foi conseguido por estar ausente e nem sequer tocam à campainha. Contato a empresa, a chamada após + de 5 minutos à espera vai abaixo, estava a falar com uma colaboradora e vai abaixo novamente, nem sequer ligam de volta, hoje já liguei umas 3 vezes e vai sempre abaixo…Não recomendo.

Não fazem entregas. Ligam uma vez, não atendes, não vão entregar e tens de ir levantar! Isto é uma transportadora ????

Perdi €, perdi muita Energia, perdi parcelas... Eles não estão acostumados a receber nem a enviar... Estou triste. Respondem qualquer coisa por e-mail, falam que o escritório não pode ajudar... Decepcionado, perdi muito com essa empresa

Eles mentem sobre tentativas de entrega de encomendas. Eles nem passam e marcam sua ausência. Então você é obrigado a coletá-lo por conta própria. Vocês são uma vergonha, nada de bom!

Como se diz no Brasil, compra espera vai buscar e o produto não existe. Era pra ter chegado no dia 29/12 chegou no dia 30 fui buscar e atendente do posto de gasolina revirou umas coisas no quarto da bagunça e disse que não tem nada em meu nome vou dizer oq pedir meu dinheiro de volta onde fiz a compra ou pedir me enviarem de novo por outra transportadora... Obs: comprei no dia 27/12 porque dizia que série entregue até 29/12..

Não tentam entregar os artigos nas moradas indicadas, limitam-se a deixar as encomendas em parcel shops. Muito mau serviço

A GLS e outras transportadoras deixaram de fazer entregas, é no minimo curioso que empresas que se dedicam a entregar encomendas nao o facam, limitam-se a dizer que as pessoas nao estao em casa para deixar num qualquer ponto de entrega.

Era pra 0 estrelas 🙄 péssimo serviço!!!!!!!!! péssimo! Atrasaram minha encomenda por erro de rota e ninguém fala nada , não respndem email , ligações e quando atendem são super rudes e desatenciosos.

Eles ligam, mas assim que a pessoa atende, desligam imediatamente, alegando que não foi possível concluir a entrega do pedido.

Como é que é possível eu verificar o estado do envio da minha encomenda e perceber que esta esteve em distribuição durante a manha e não foi entregue com a desculpa esfarrapada de que o local se encontrava encerrado às 11h11, quando o mesmo local está aberto das 8h30 às 17h30?... Tento ligar para os contactos disponibilizados e torna-se uma missão completamente impossível.

Impressionante empresa de entregas que nem um papel deuxa nas caixas a avisar da tentativa de entrega.... Possivelmente falta de formação de quem entrega ou simplesmente um caos de empresa.... Fujam

Péssimo serviço. Fiquei em casa de propósito e recebo uma SMS a dizer que passaram 2 x e não estava ninguém?! Gozam com as pessoas. As encomendas voltaram para trás 🤦🏻 a evitar!

Como primeira experiência, muito mau mesmo! O estafeta parou em frente a minha residência e simplesmente arrancou, não ligou nem tocou a campainha, quando chego a rua já tinha arrancado, ligo para o apoio ao cliente e dizem que vão contatar o entreposto para ser feita novamente a entrega, mas não sabem quando! Dá para acreditar!? Não

Atendimento super ruim, nenhuma informação quando sua remessa chega, nenhuma batida na porta até você adivinhar que está fora do caminho... O site não tem comunicação com o cliente.

Péssimo serviço. Informam sempre que não se encontra ninguém em casa (estando pessoas em casa). Não deixam qualquer documento de prova de como estiveram, nem tentam ligar para o contacto que consta na encomenda.

Pior serviço de entrega de sempre !! Vergonhoso!! Uma encomenda saiu para entrega hoje. Em momento nenhum alguém tentou fazer a entrega e recebo uma notificação indicando que a tentativa de entrega falhou por ausência minha (???) Eu trabalho em casa, virada para a rua. Nunca ninguém veio. Nem perto da minha rua. Não ligaram, nada. Pior, ainda tiveram a lata de deixar a encomenda num ponto de recolha sem me notificar. Eu é que vi ao procurar pelo número de seguimento mas não me avisaram de nada nem sei em que ponto está a minha encomenda. Liguei 20 vezes para a GLS PORTUGAL e para a sede em Barcelos e ninguém atende.

Visto que informaram o dia em que a encomenda ia ser entregue permaneci o dia todo em casa. Nem campainha, nem o telemóvel tocaram. Simplesmente recebi um email a dizer que tinham tentado entregar a encomenda e não conseguiram, o que é mentira. Isto é brincar com as pessoas, paga-se portes para depois termos de nos deslocar ao pick-up point. Melhor, o pick-point alocado é a 40 minutos a pé do local da encomenda, quando existem pelo menos uns 5 pick up points num raio de 10 minutos a pé. Serviço horrível, espero que as plataformas onde faça compras não usem mais esta empresa. Neste caso, foi na Zara, portanto quem encomendar online na Zara já sabe o que espera. Melhor, ligo para o atendimento e após 2 minutos de espera, o atendimento automático disse que todos os operadores estavam ocupados para ligar mais tarde e desligou a chamada. Chamam a isto de linha de suporte? Para não falar que a reclamação na vossa página obriga a preenches campos que nem fazem sentido, precisamente para dificultar quem queira preencher uma reclamação. Mas não se preocupem que quando decidir perder 15 minutos da minha vida irei dar-me ao trabalho de preencher a reclamação. Até gostaria de saber qual é a vossa taxa de sucesso de entrega de encomendas, tendo em conta as críticas todas que já li aqui.

Registam que tentam a entrega mas não aparecem no destino, entrega numa agência parcelshop sem se deslocarem ao cliente Ligo para o apoio ao cliente sobre o sucedido e indicou que sim compareceu na morada uma parte da conversa : eu:esteve? Então não tocou a campainha nem deixou aviso na caixa do correio, insiste a indicar que sim e comecei acreditar estava tão convicta até que perrgunto então em qual porta? Na minha boa. Fé poderia ter enganado resposta deu a morada até que chegou a porta de casa e ah a empresa cortou no número da porta 🤣 então não apareceu nem se preocupou em ligar tinha o numero de telemóvel poderia ligar a pedir o numero da porta. Nem isso tiveram a decência de fazer incompetência total desde a administração aos estafetas

PÉSSIMO serviço. Nem tentam entregar e avisam que por ausência não puderam entregar. FALSO!!! De acordo com a parcel shop da minha zona, fazem isto recorrentemente porque não têm tempo para entregar nas casas... VERGONHA!!!

Do pior que pode existir. Um dia inteiro à espera de uma encomenda por Gaia e não há ninguém que dê uma informação. Não compro mais nada a qualquer empresa que me diga que o envio seja feita pela GLS. É de tirar do sério uma pessoa. Apre

1 estrela porque não consigo dar 0. Deixaram minha encomenda em um lugar e não avisaram. Disseram que não tinha ninguém em casa mas mentiram pois passei o dia aguardando, inclusive recebi encomendas de outras transportadoras e essa GLS sequer deu satisfação. Comecei a ligar 9h da manhã pra saber o que tinha acontecido e só foram atender 2h depois. Não recomendo, não indico pra ninguém. Péssimo, horrível. E a pessoa que atendeu meu telefone foi seca, me atendeu como se quisesse se livrar logo. Se for para o serviço de vocês continuarem assim é melhor fecharem do que tratar as encomendas e as pessoas como se fossem qualquer coisa. Odiei, detestei, pavoroso.

Cambada de chulos, dizem que passam na residência e não está ninguém em casa e nem lá passam.. para não ter trabalho e não gastar gasol deixam ficar num posto de correios qualquer!! Quem não tem carro vai buscar as encomendas como? Empresa péssima!

Estou desiludida, espero ontem a espera da minha encomenda desde manhã, ligue pra lá duas vzes e o que me falaram pra esperar 1h a 2h que a minha encomenda iria chegar por volta das 16.00h-17.00h, estive chegada em casa até as 20h da noite e não tive resposta, gora dizem que foi pro armazém porque não estava ninguém em casa e não tinha estava o numero de telefone correto sendo que estive sem poder fazer as minhas coisas pessoais pra receber esta notícia???

Uma estrela porque não é possível ZERO estrelas. Gente mentirosa que diz que está no local da entrega e não estão. Esta gente ainda não entendeu que a mercadoria é propriedade dos destinatários; logo a retenção injustificada da mercadoria é um abuso sob propriedade que não lhes pertence. Obrigam as pessoas ir à sede da GLS até ao dia de corre mal ...

Não há palavras. A pior companhia de entregas em Portugal. Não há tracking, não ligam, não existe apoio ao cliente. Normalmente faltam dados da Morada ou do tlm do cliente mesmo estando tudo preenchido correctamente. Inenarrável, a evitar todo o custo.

Nem uma estrela deveria ser atribuída a tamanha falta de profissionalismo. Brincam literalmente com as pessoas. Estou à espera de uma encomenda a mais de 4/5 semanas. Contacto telefónico ? Não deve existir,ninguém atende. E-mail? Até respondem mas dizem sempre “ tal dia estará a encomenda no destino” pois já passou mais de 1 semana e a encomenda continua perdida e não há uma justificação plausível. INCOMPETENTES !

Passei o dia em casa para recebe e entregador simplesmente colocou como ausente na casa, outras encomendadas que indicava para receber no dia 27/11 chegou menos a da GLS , vergonha .

Horrível, uma pessoa fica o dia todo em casa á espera da encomenda e dão como estando ausente. Não ligaram, não tocaram a campainha... Nada. Não vêm a casa como solicitado e deixam no ponto pick up... Já é a 2a vez que o fazem. Serviço péssimo

Vou dar uma 1 estra pq não dá para dar 0 estrelas. Pior transportadora que existe, vieram cá a casa não bateram a porta nem se dignaram a ligar, ps: eu estando em casa, entro no site e está lá informado que a encomenda se encontrava na morada tal, quando chego na mesma, o produto não estava lá. É incrível não é? A falta de respeito é sem limites, gasto o meu tempo o meu combustível por algo que eu deveria receber na minha casa. Já fiz uma queixa na Amazon, espero que eles comecem a pegar depoimentos negativos e excluam permanente esta transportadora como parceiros, afinal de parceria esta empresa não tem nenhuma, só atrapalha vida das outras.

Em duas encomendas, no espaço de 2-3 semanas, em que estive sempre em casa para receber, nunca foram entregues. Estava ausente segundo o estafeta que nem à porta toca, nem pára na morada. Contactei e disseram que o estafeta ia levantar a encomenda e entregar novamente no mesmo dia. Não aconteceu, serviço é ZERO! Pelo que se vê em todos comentários recentes, o vosso recrutamento é do melhor que há. Deve ser para fecharem de vez

Péssimo serviço , não indicam a data de entrega , e foram entregar só contactaram quando estavam na porta e não esperaram para lhe abrirem a porta . Pessoa da entrega extremamente antipático ao telefone.

Provavelmente a pior transportadora que já trabalhei. Não vale a pena partilhar a minha experiência. É mais uma das tantas aqui descritas….

É a segunda vez que recebo encomendas através desta transportadora, a qual nunca faz a entrega e alega ausência, sendo que das duas vezes eu passei o dia em casa e não tentaram fazer a entrega... E acabam por a deixar num ponto de recolha qualquer, obrigando-me a ter que me deslocar para conseguir as minhas encomendas. Agradeço que revejam a forma com os vossos funcionários trabalham pois prejudica a empresa......

Péssima experiência!!! Hoje estava em casa à espera do entregador da GLS para receber a minha encomenda, pois, tinha recebido o comunicado que já tinha saído para entrega. Simplesmente depois, recebo uma mensagem que não foi feito a entrega por ausência, sendo que eu estava em casa e ninguém foi a minha porta entregar. Simplesmente mentiram, descaradamente. Deixei de ir trabalhar, para esperar a entrega, e o entregador nem se quer teve a decência e profissionalismo de cumprir o seu trabalho. Fico indignada com essa falta de profissionalismo e respeito com o cliente. Se não querem trabalhar, que deixem o cargo para as pessoas que realmente queiram, tantas pessoas desempregadas querendo trabalhar e vcs à brincar. Espero que a minha reclamação sirva para alguma coisa, que pelo menos o responsável pela GLS do Porto apurem e tomem providências com o tal entregador. Porque com certeza, eu não sou a única à reclamar dessa situação, possivelmente recorrente. Liguei para fazer a reclamação e fiquei horas no telefone à espera de ser atendida. E quando me atenderam, mandaram fazer a reclamação no site, que por sinal é muito difícil, porque pedem para preencher coisas sem lógica alguma, só para dificultar. Para completar, tive que me deslocar da minha casa até o local que a GSL me indicou para retirar o meu produto, que por sinal, fica distante da minha casa. Fica aqui o número do seguimento 883352045 para maiores informações sobre a minha entrega, e que o responsável pela GLS do Porto tomem alguma providência, para que isso não volte ocorrer com outras pessoas. Não recomendo essa empresa a ninguém!

Simplesmente horrível. Enviam email a dizer que a encomenda foi entregue a mim própria. Estando eu a trabalhar. Mandam depois outro email a indicar se não recebi a encomenda para verificar se o meu vizinho recebeu!!! Simplesmente estupido e sem noção. Impossibilitam de fazer uma reclamação em condições. Pedem preenchimento de um formulário…tudo sem noção

Não entregou encomenda porque disse que não estava em casa. Não sai de casa o dia todo . Ele nem tocou a campainha e nem ligou sequer agora tenho que ir levantar a encomenda noutro sítio.. que horror

Não entregam e mandam para um ponto de recolha sem avisar o cliente onde ir buscar a encomenda, só depois de muita investigação e contatos é que se consegue saber onde levantar a encomenda.

Péssimo serviço. Andam a adiar a data da entrega todos os dias, é sempre no dia seguinte e nunca chega nada. Nem o telefone atendem. Passei a manhã toda a ligar.

Não recebi a encomenda por motivo de “Ausente” quando nem sequer se deram ao trabalho de passar em minha casa.

Eles mentem sobre a entrega de pacotes, mandam-nos para uma taberna desprezível que chamam de Loja de Encomendas (pelo menos por aqui), distribuem números desativados para os clientes usarem caso não recebam os pacotes e você tenha que procurar online para obter o número real que o deixa na espera por mais de meia hora. Quando você reclama que ninguém entregou nada, que você nem foi contatado (quando seu número de telefone está na embalagem), eles encolhem os ombros e dizem não é problema nosso e tentam fazer com que você vá buscar seu pacote na dita taverna desprezível quilômetros de distância de sua casa. Eles dirão aos vendedores que o pacote foi entregue a você mentindo abertamente sobre isso. Honestamente, NÃO USE ESTE SERVIÇO. Estou cancelando todos os pedidos de QUALQUER LUGAR que utilizem esse serviço a partir de agora e não tenho vergonha de ir à polícia sobre isso. Eles são uma farsa. P.S.: O número de atendimento ao cliente, se você conseguir encontrá-lo, oferece a opção de inglês. Eles NÃO falam inglês! Tenho a sorte de falar os dois, mas se não tivesse, nem teria conseguido falar com eles. Eles não falam inglês.

Das piores transportadoras que conheço. 3 encomendas e as 3 não foram entregues. A desculpa é sempre a mesma que estava ausente sendo que se trata de um estabelecimento público que funciona das 6h30 às 22h. Apos pagar para receber por transportadora ainda tive que me deslocar para levantar as encomendas. Agora sempre que me dizem que a transportadora é a GLS eu não encomendo.

A minha critica é a mesma que muitas outras pessoas,,, dizem que eu estava ausente mentira, ja vi que muita gente se queixa da mesma coisa,,,,,,,,,, infelismente isto so se passa assim em Portugal, porque eu conheço GLS em frança se alguma vez isso aconteça o empregado vai ter problemas porque é muitooo controlado,,,,,,,mas estamos em Portugal 😴

A minha mulher aguardou uma encomenda urgente transportada pela GSL que deveria ser entregue no Porto foram entregar numa morada da Vila da Feira e tiveram o desplante de inserir que a mesma foi devolvida por que o destinatário não existia. Tinham o número do telefone que não usaram. Empresas desta a distribuição……evitar.

Péssimo serviço. recusam-se a fazer o trabalho para o qual foram contratados e nem sequer se dirigem à morada para fazer a entrega. Mentem, afirmando que a pessoa se encontrava ausente, e deixam logo em ponto de recolha - apesar de a pessoa pagar portes para esta empresa prestar um serviço que não presta.

Hoje decidi avaliar desta forma pois o que é demais é exagero mas NUNCA recebi as encomendas trazidas por esta transportadora! Está sempre gente na morada de entrega mas alegam TODAS AS VEZES que não está ninguém na morada e deixam no ponto pick up! Uma vergonha!!! Hoje foi só ridículo poisrecebi um email a dizer que não estava ninguém na morada a X hora X e eu estava até na entrada do prédio nesse preciso horário! Não veio ninguém entregar a encomenda!

Mais uma vez se demonstrou deplorável o serviço de entregas ao domicilio da transportadora GLS Maia. Sistematicamente e agora mais uma vez a minha encomenda GLS 873307569 foi entregue fora da minha residência num local chamado parceiro. Explicações oportunistas, como telefone não atendido e campainha avariada. (como soubesse o estado da minha campainha). O transportador do serviço de entregas da GLS não é credível. Passei o dia 19/10 em casa a aguardar a entrega e a GLS envia um email com a justificação (não verdadeira) de ausente. Não como ainda operam no mercado transportador. A minha encomenda vai ser devolvida com a ressalva o reenvio ser outro transportador

Disseram que foram entregar encomenda mas estava ausente sendo mentira pois a dita encomenda era para ser entregue num estabelecimento comercial que estava aberto. Mentirosos

Nem se dao ao trabalho de ir a casa das pessoas deixam no ponto de entrega tipo CTT e dizem que ninguém estava em casa .... Quando estive em casa toda dia e atenta. Vergonha a lei do melhor esforço. Não recomendo avaliação 0.

Pior empresa de entregas que alguma vez conheci. Das várias entregas que já tive com eles, falharam em todas, sempre com a mesma descrição Falha na entrega, destinatário ausente., quando curiosamente a minha mãe reformada está todos os dias em casa. Eles nem passam em casa do cliente. Uma vergonha de serviço, contactos para falar com alguém inválidos. Enfim, terminem com essa empresa, porque se tiver opção, jamais escolherei os serviços da GLS.

No presente dia na receção de uma encomenda o estafeta que efetuava o trabalho para além de não entregar a encomenda afirma que ninguém se encontrava no local de entrega na qual efetivamente se encontrava, o mesmo nem saiu da viatura e após entrar em contacto com a minha pessoa o mesmo afirmou que não era o trabalho dele tocar a campainha dos domicílios e após questionado o porque de não o fazer o mesmo exaltou-se começando a falar no tom de voz elevado e usando linguagem obscena não adequada durante a chamada, o estafeta ainda mais afirmou que só deixaria a encomenda no ponto de recolha e que mais nada faria terminando a chamada de forma repentina. Este tipo de situação é inadmissível e por isso não recomendo o uso desta empresa a ninguém .

Péssimo serviço. Estou em casa, mas chegou um email dizendo que tentaram a entrega e ninguém atendeu. Mentirosos, nem se quer passou a carrinha aqui. Já é a segunda vez que isso acontece. Pior de tudo é que colocaram no email que as 14h foi deixado a encomenda na loja parceira, sendo que agora ainda é 13h… isso só comprova tudo.

Infelizmente, a minha crítica é a mesma de centenas de clientes, não entregam no domicílio, alegando que o cliente estava ausente, MENTIRA, preferem deixar em pontos de recolha e a maior parte das vezes sem darem conhecimento de qual. A única vez que fui contactada por telemóvel, infelizmente, foi para lidar com um funcionário extremamente mal educado e sem princípios. Haja alguém responsável nesta empresa com coragem para acabar com estas situações ou talvez não o queiram.

as encomendas sao entregues nas Parcel Shops e não no endereço de casa verifiquem no site a vossa Parcel Shop, onde podem recolher a encomenda vou buscar amanhã, e correndo tudo bem, altero para 5 estrelas UPDATE: alterei para uma estrela pois a Parcel Shop fica a 9km da minha casa, obviamente pedi reembolso acrescento a EXTREMA importancia desta empresa informar os clientes de tal, em particular para compras online vindas do estrangeiro

Se pudesse dava 0 estrelas, péssimo serviço! Recebo e-mail a dizer que não tem ninguém em casa para fazer a entrega quando eu estou em casa e ninguém me tocou à porta ou entrou em contato por chamada...uma encomenda urgente que preciso para hoje mesmo, e vou ter que andar atrás do motorista... não recomendo a ninguém esta transportadora, coitado de quem tem que lidar com ela porque é a transportadora da loja que fez a encomenda...

Que serviço deplorável . Fiquei em casa a trabalhar para receber encomenda em mãos. São 15h12 e recebo email que por não estar em casa , vão entregar a um parceiro de recolhas. Tentei ligar 2 min depois e não atendem em lado nenhum. Mentirosos e serviço deplorável . Espero nunca mais ter que lidar com esta empresa pouco fidedigna

Estive em casa o tempo todo, recebi a 1 encomenda mas a segunda não, e diz que foi dado como entregue, ligo para o vosso contacto e nada, falta de respeito e consideração, quero saber onde está a encomenda

Por várias vezes obrigam-me a ir ao ponto de recolha, que é um enorme transtorno, de realçar que estava sempre gente em casa...... e desta última o estafeta ligou a dizer que estava à porta e eu à porta e ninguém, quando o confrontei com isso desligou, não apareceu e deixou no armazém central com a indicação que eu recusei a encomenda..... Cambada de incompetentes..... Péssimo serviço, pior empresa de estafetas e transporte que conheço....

Empresa muito com muita incompetência. Já é várias vezes que me. Mandam as encomendas para trás. Está sempre gente em casa. E teem por hábito dizerem que não estava ninguém em casa e devolvem as encomendas para trás. Agente liga estão 40 minutos uma 1h para atenderem a chamada. Falei com maria Oliveira cambada de incompetentes. Desde dia segunda feira a ligar todos os dias por causa da minha encomenda. Diziam todos os dias o mesmo que iria ser entregue no dia de hoje chegava final do dia recebia um email a dizer não estava ninguém em casa. Onde está sempre gente em casa desde segunda feira nem de casa minha esposa saio por causa da encomenda. Resumindo deixaram chegar a sexta feira e mandaram me a encomenda para trás por lapso deles. Ainda ontem quinta feira perguntei eu onde estava a encomenda para ir alevantar. Resumindo foi a esta. Morada rua Matias Albuquerque Porto chego lá o estafeta tinha acabado de alevantar a minha encomenda Ora moro a menos de 5 minutos de carro. Vim andando para casa esperando vir me. Entregar a encomenda. Pois o que eles fizeram não vieram entregar a encomenda hoje ligo para gls disseram me que a encomenda foi devolvida para trás. Ora se está a menos de 5 minutos da. Minha morada porque não vieram entregar a encomenda ao cliente que desde segunda feira todos os dias tenho ligado para saber sobre a encomenda pois era algo importante. Pois vejam a incompetência deles em vez de me virem entregar a encomenda foi mais fácil devolver ao fornecedor cambada de incompetentes

Pelas minhas contas já vamos em 11 encomendas não entregues… “Não estava ninguém”… O azar é que estava. E está sempre… Está empresa é um cancro… E devia ser proibida de funcionar por incompetência e falta de educação no trato. O apoio a clientes é uma vergonha…

Essa transportadora diz-me seeempre que estou ausente, quando na verdade cancelo os meus afazeres para poder receber a encomenda. Será que isso pode ser resolvido??? É mesmo chato ter de pagar pela entrega e no final ter de ir buscar, e o valor que pago pela entrega???

Um nojo! Dizem que as pessoas estavam ausentes e estava em casa. Não tocam à campainha, não telefonam e depois não atendem o telefone no número de apoio ao cliente. Neste momento não consigo perceber onde está a minha encomenda. Tento alterar para entrega numa pickup e dá erro a página. Melhor é quando fazemos uma encomenda, perguntar quem é a transportadora, se for a GLS informar que vão cancelar ou eles que arranjem outra transportadora. É a única forma de fecharem com falta de trabalho. Um nojo

Pior não há! Total falta de respeito com os clientes! Tentaram entregar na minha morada quando coloquei atempadamente para entregar no vizinho, nem sequer se deram ao trabalho de fazer isso. Ora bem, como se não bastasse entregaram supostamente a minha encomenda em um ponto de recolha onde nem tem acordo com essa transportadora e depois de reclamar, voltaram a fazer o mesmo. Inacreditável! Tive que contactar novamente a transportadora e adivinhem, até hoje não tenho a encomenda!

Empresa não tentou entregar meu pedido no endereço informado, apenas deixou meu pedido em um ponto de recolha e informou que eu estava ausente. Sendo que o local é meu serviço de trabalho e eu fico aqui o dia todo.

A empresa diz que vai entregar e que as pessoas estão ausentes para nos obrigar a recolher as encomendas e não fazer o serviço a que foram pagos. Não compro mais em nenhum lugar que a entrega seja feita pela GLS. A empresa não vai à nossa casa, ainda põe a culpa da não entrega no cliente e nos obriga a fazer o trabalho dela. Péssimo Serviço!

Péssima empresa, por várias vezes as entregas não são efetuadas com a desculpa de não se encontrar ninguém em casa, estamos em casa SIM, o problema é que não vão ao cliente e deixam em papelaria para levantar pelo cliente que pagou por uma entrega em casa, serviço péssimo....

Nem tentam a entrega, apenas colocam ausência e mandam pra ParcelShop. Recomendo que se tiverem problemas, já coloquem a entrega para retirada em loja de preferência, pois foi o que fiz e agora retiro numa loja CTT bem mais perto, por exemplo.

Pena que não dá para dar zero estrelas . Nem uma merecem. Era suposto receber hoje a minha encomenda. Tocam á campainha eu abro a porta e nada , ninguém subiu ao meu andar e a encomenda está dada como entregue. Estou á espera até agora , sempre a ligar . Quero que me resolvam a situação sem falta ! Incompetência máxima.... Está a fazer dois meses e nada de resolverem a situação da minha encomenda , fiz várias chamadas onde me diziam que iam resolver a situação e até hoje nada ... No mesmo dia que foi dada como entregue a minha encomenda, apresentei me no armazém da maia , onde eles entraram em contacto com o estafeta que era suposto ter feito a entrega e onde ele admitiu o erro dele ao dizer que mandou a minha encomenda para o elevador sem minha autorização, e disse que arcava com os custos da encomenda , a empresa disse que iria se responsabilizar e hoje ligo e a resposta foi que a empresa onde fiz a minha encomenda é que iria ter que se responsabilizar e pagar o valor da minha encomenda. Eles brincam mesmo com a cara e o dinheiro das pessoas ... Esta empresa GLS é uma fraude que desaparecem com as encomendas e depois dão como extraviadas sem se responsabilizarem pelo que fazem . Mas não vai ficar assim , vão levar comigo até resolver o problema. Incompetência máxima!!!

Dou uma estrela porque não dá para colocar zero. A pior transportadora, com o pior serviço de entregas. Dizem que tentaram fazer a entrega, mas que estava ausente, o que não responde de todo à realidade, tento contactar e não atendem, uma vergonha... Pago para entregar ao domicílio, mas acabo por ter de ir levantar a uma parcel shop. NUNCA tive este tipo de problemas com os CTT, por exemplo. GLS tenham atenção aos vossos motoristas, porque estão a fracassar imenso.

Uma pena que não dá para dar zero estrelas. A falta de profissionalismo e de ética dos trabalhadores desta empresa é nojenta. Estão a ser pagos para ficarem sentados nas cadeiras deles e dar voltas pelo distrito, com a desculpa da 'MORADA INCORRETA'. Engraçado, sendo que esta é a única transportadora que eu conheça que nunca acerta na morada dos clientes, tirando o facto de que o serviço do apoio ao cliente é quase que inexistente.

Não sabem onde param as encomendas, mau relacionamento com os clientes, não dão qualquer satisfação quanto ao paradeiro das encomendas e atiram para os clientes a resolução do assunto. Parece que andam a brincar aos transportadores. No meu caso tive de ir ao centro logístico da maia e enviaram-me para um ponto de recolha que estava fechado para férias e onde supostamente estaria minha encomenda... não estava. Mandei emails e de nada adiantou. Se estiveram na minha morada, não deixaram aviso, não ligaram nem enviaram email e assim vai a vida dos entregadores da gls..........

Fui bem atendido mas funciona muito mal as entregas para haver garantia que o funcionário ao vir fazer entrega ao cliente já que o cliente não está diz o funcionário deveria deixar um recibo na caixa do correio isso sim era serviço nesse recibo constar onde é a que posto vai ter encomenda já que telefonicamente G L S não tem disponibilidade para atender chamadas.

Era bom que tivessem mais empenho em fazer bem o serviço de entregas ... Ligar para o numero de contacto, esperar algum tempo (1 ou 2 minutos), atender as chamadas no call center, dar acesso telefónico direto aos centros de distribuição, facilitar contacto com a carrinha que realiza a entrega, etc... Como nada disso é possível e/ou feito é só ver acumular historias e mais historias de problemas e insatisfação enquanto clientes. Pura e simples incompetência de quem manda porque não quer saber do cliente e só esta focado nos custos e nos proveitos Dica: Sem clientes não pode haver proveitos ;-)

Pior transportadora de sempre. Em duas encomendas que fiz e que vieram por esta transportadora nenhuma me foi entregue em casa , dizem nao estar ninguem ou nao ter estacionamento quando minutos antes outra transportadora me tinha deixado uma encomenda. Atendimento telefónico não existe.

Várias entregas que não foram realizadas enquanto estava em casa, recebi e-mail a dizer que estava ausente. Campainha está a funcionar e nos últimos 5 pedidos realizados, nunca tocaram na campainha, indo entregar a encomenda diretamente na parcel shop. Tentei entrar em contacto em 3 dias diferentes durante o horário de expediente, ficando em espera 1h até desistir (das 3x). Neste momento em espera desde as 14h e ainda a ouvir a música. Não atendem os telefones e não fazem as entregas.

Empresa totalmente miserável, devem achar que o tempo deles vale mais que o nosso. Sequer tentaram entregar na minha morada, fiquei em casa o dia TODO à espera, já colocaram como ausente e que o pedido estava em um Parcel Shop, ainda me dei ao trabalho de ir a esse local NO MESMO DIA QUE COLOCARAM ESSE AVISO, e o pedido sequer estava lá! LIXO! Deviam sair do mercado e fazer um favor à sociedade!

Para quem precisar do serviço de transporte/distribuição da GLS, recomendo ir levantar a encomenda diretamente à origem/balcão, porque entregas não é com eles. As encomendas são diretamente reencaminhadas sem tentativa de entrega com a justificação ausência no ato de entrega. Totalmente falso. O cliente paga pela entrega à porta e acaba por se deslocar onde eles quiserem deixar a encomenda - Parcel shops.

Não avisa da entrega, não toca à campainha (nem telefona para o cliente). Mentem ao remetente e ao destinatário com a falácia da geolocalização, absolutamente falsificada, pois ou sacam-na por método de print fraudulento, ou apenas passam no local a caminho de ponto de recolha. Não tocam à campainha, não telefonam, nem deixam papel na caixa do correio a informar da passagem. Num país a sério, teriam que encerrar ou pagar pesadas multas!

Refém em casa e em alerta máximo para receber encomenda, verificada operacionalidade da campainha e telefone com o som no máximo. Entretanto 3 e-mails, um dos quais a informar que a encomenda tinha sido entregue! Cerca de meia hora à espera a ouvir música num telefonema para esclarecer a situação. Finalmente a informação fatal: «de facto a transportadora passou no endereço», eu é que estava ausente! Ou é mentira, ou nem tocaram à porta.

Uma mrd... Serviço miserável e parece impossível fazer queixa destes palhaços, a pior empresa de transportes que conheço. Só podem ser criminosos com este tipo de comportamento uma vergonha na cidade do Porto

PIOR TRANSPORTADORA QUE PODERIA EXISTIR.Tive a infelicidade de mais de uma vez ter minhas encomendas geradas por essa empresa, e tive problema TODAS as vezes. Estava em casa e não fui contactada para receber a encomenda, enviaram a um posto de recolha e não estava lá (por três vezes consecutivas) só recebi a encomenda depois de trocar para a CCT. Em outra ocasião deixaram minha encomenda em uma loja e deram como entregue, eu demorei semanas a conseguir encontrar. A GLS não deu suporte nenhum e mentiu ao dizer que haviam ligado-me informando onde eu deveria retirar o pacote.

Todas as vezes que minha encomenda vem por esta transportadora ! Nunca recebo em mãos ! Sempre dizem que o destinatário não está , penso que seja preguiça de descer do carro pra ir deixar a porta do prédio ! Péssima prefiro mil vezes o ctt

Péssimo serviço. Eu em casa, de férias, e recebo uma notificação da GLS a dizer que estava ausente... O motivo, não tem campainha. (risos) Resumindo... O motorista nem se deu ao trabalho de de sair do veículo, nem sequer ligar ao cliente a dizer que estava a porta. Enfim. E existe pessoas com enorme gosto em conduzir, vão a estas empresas e não os seleccionam porque é preciso experiência. É esta a experiência? Tenham vergonha!!

Péssimo serviço de logística. O cliente reiteradamente indica que prefere receber a encomenda em sua morada ,e o que fazem ? Simplesmente na data prevista dão a indicação de que o cliente está ausente ( Estou em teletrabalho, e portanto sempre em casa ) e depositam a encomenda do cliente em Pickup qualquer à sorte. Total falta de respeito. Um absurdo !

Não percebo a filosofia de trabalho desta dita empresa, não fazem as entregas ( nem ao local se deslocam) e alegam sempre que o destinatário estava ausente deixando as encomendas nos ParcelShop. Uma vergonha!!

Como muitos 1 estrela porque não posso dar 0. É já pela segunda vez que espero uma encomenda, que estou em casa e no seguimento diz que eles passaram e não está ninguém em casa. É uma pouca vergonha. Que cambada. A empresa devia de fechar que esses gajos que não vêem tocar fiquem sem trabalho

Pior transportadora a operar em Portugal! Um gaijo paga pelo o serviço, recebe msg a indicar que está em distribuição às 9h, fica todo o dia à espera, dizem que estiveram às 19h e 5 m para entregar a encomenda, quando nem sequer à porta pararam, nem à morada vieram! Eu aconselho é as marcas que trabalharem com a GLS e mudarem rapidamente de parceiro!

Só não dei 0 estrelas, pois não tem a opção. Pior empresa de transporte que já vi na vida. Mesmo problema que muitas pessoas aqui nas Avaliações. Eles registram no sistema ausência do destinatário, sendo que estava em casa, e no mesmo dia recebi uma encomenda do CTT. Conforme informação da Amazon, a transportadora é obrigada a fazer uma segunda tentativa, pois estavam prestando serviço a eles, e mesmo assim se recusaram a fazê-lo. Sem falar o registro divergente de horários entre o site da GLS e o site da Amazon. Em resumo, sem comprometimento.

Não tem como dar negativo, porque é o que merece essa transportadora. Sempre quando compro algo pela Internet eu recebo de forma correta, mas quando se trata da GLS eles nunca entregam na morada e mandam e-mail de ausência e de tentativa pela segunda vez. E todas as vezes tinha alguém pra receber em casa. É muito mais fácil não entregar na morada e deixar em algum lugar para o comprador retirar. A GLS tem que ser extinta, não serve pra nada.

É inacreditável o que são capazes de fazer. Estiveram a minha porta, porque o serviço de atendimento diz que a localização de GPS confirma. Entretanto, nem sequer tentaram fazer a entrega. Estive em casa todo dia. No horário da entrega inclusive estava na minha hora de almoço. Ninguém tentou me entregar nada. E despacham a entrega logo para um posto de recolha. Certeza que devem lucrar com isso de alguma forma, porque não há explicação para tal coisa.

Péssimo atendimento a todos os níveis, quer em entregas quer no apoio prestado ao cliente!!! Recebi um e-mail a dizer k n tinham feito a entrega de uma encomenda pk estava ausente, quando na realidade estavam 3 pessoas em casa e ng tocou a campainha nem tão pouco bateram à porta! Recebi o e-mail e liguei logo para o apoio ao cliente mal recebi o e-mail!!! Tinham passado apenas 10 minutos de diferença da hora k eles dizem k tiveram no local a minha chamada… foi-me dito k n havia nada a fazer e k iam colocar num posto específico durante 10 dias e senão fosse buscar k e devolvido ao remetente!!! Tinha o número de telemóvel na encomenda, tb n ligaram… não tocaram/ bateram à porta… e não tiveram qualquer interesse em resolver a questão…

Estou eu em casa à espera da minha encomenda quando recebo um email a dizer que não foi possível fazer a entrega porque eu estava ausente. O mais engraçado é que eu estive em casa aquele tempo todo e ninguém tocou à campainha. Depois recebo um outro email a dizer que deixaram a minha encomenda num ponto de recolha e que eu tenho que ir lá levantá-la. Portanto, eu que estava em casa de propósito para receber a encomenda, ainda tive que ir perder mais tempo ao ponto de recolha. É preciso ter lata.

Esta empresa é desumana. Nunca vi fazerem entregas como eles! Em 7 encomendas, chegou uma a casa. Isto é vergonhoso, dizem se uma empresa de distribuição, mas a verdadeira distribuição deles é dos armazéns para as lojas de parceiros. Ainda tem a put... da lata de quando atendem o telefone dizerem que nao podem fazer nada! COMTRATEM PESSOAL NOVO nao falta quem queira trabalhar Ficamos i dia intriro retidos em casa para depois ter mos no fim que fazer o trabalho deles!!

Péssimo serviço, irritante, estive todo o dia a aguardar uma encomenda sem sair de casa, e de repente recebo um email a dizer que não entregaram porque estava ausente, eu não sai de casa sequer, mais tarde recebo outro email a dizer que está disponível para levantamento num ponto pick up qualquer. Tentei ligar para o apoio ao cliente não atendem e aos emails nem respondem. Horrível esta empresa

Horrível! Se pudesse dar 0,dava! Não atendem às chamadas, não entregam as encomendas, estive o dia TODO em casa e nem tocaram à campainha, na aplicação dava como tentativa de entrega mas que ninguém tinha respondido, mentirosos! Maus profissionais! Já mandei dezenas de emails e não respondem! Se querem perder dinheiro e a vossa encomenda, está é a empresa ideal.

Eles nem chegam no local e enviam um email a dizer que você estava ausente, sabendo que eu fiquei em casa o dia todo a espera da encomenda. Se antes eram ruins agora está pior e ainda mais pior a shein agora só envia por eles. Horrível

De longe a pior transportadora que utilizei, sendo que faço bastantes compras pela internet. Estou há mais de uma semana há espera de uma encomenda que ainda não veio. No site aparece por 2 vezes ausente em horas em que eu estava á espera, atento à campainha. Contactado, por várias vezes, o ponto de recolha mais próximo de nada sabiam. Para cúmulo há 3 dias úteis aparece no site, no mesmo dia hora e minuto, as informações a trânsito para destino e armazenado!!!

Estou habituada a comprar online e infelizmente tenho que concordar que a GLS tem o pior serviço que já vi. Comprei uma jóia e esperava um serviço de entrega minimamente decente, tendo em conta o preço que paguei. Esperei todo o dia pela entrega e quando chegou o fim de tarde pensei que já não iam entregar. Apanhei um susto quando recebi um e-mail às 21h a informar que a encomenda tinha sido entregue há pouco. Estava em casa e não tinha recebido nada! Lembrei-me de ir ver lá fora e encontro a encomenda no chão entre o portão do jardim e a entrada da casa. Tinham atirado a encomenda para o chão, com força pela distância que andou, quando dava perfeitamente para ver pela luz que havia gente em casa!! Não se preocuparam minimamente com a satisfação do cliente. O que importou foi entregar a encomenda, mas se estragar ou ficar à chuva já não faz mal.. Isto não deve acontecer nunca, mas ainda por cima acontecer com uma encomenda valiosa é medonho. É muito triste que se permita que uma empresa com tantas queixas continue a atuar com desrespeito pelos clientes e pelos bens que lhe são confiados quando outras têm a fiscalização à porta por muito menos. Simplesmente lamentável!

Esta empresa BURLA os consumidores constantemente. O envio gratuito está incluído no preço do produto (Worten neste caso) e o modus operandi é sempre o mesmo. Mentem que tocaram na casa do cliente e deixam as encomendas na shop associada mais próxima. Posso provar o que digo, tenho video porteiro com gravações e na hora em que dizem que tocaram não existe qualquer registo na imagem. Mais, dizem que em caso de o cliente não estar em casa deixam aviso no correio o que também não aconteceu. O número de contato mesmo após 2 horas a esperar não atendem. A ASAE já fechou outros negócios por muito menos, não se percebe.

Quase uma semana a receber mails diariamente a dizer que seria entregue a minha encomenda.. sendo que não se realizava e quando verificava na página o status do envio verificava sempre nova data para o dia seguinte... Até que recebi um mail a dizer que não teria sido entregue por estar ausente do domicílio e informação da morada em que estaria a encomenda. Nota de que estou de baixa médica, e portanto 24h em casa e não, ninguém veio ao meu domicílio tentar entregar nada. O trabalhador mentiu! Não consegui entrar em contato por telefone. Ok a empresa nem sequer fazer reclamação no site porque dizia página indisponível. E é isto.... Trabalho péssimo, mesmo péssimo!

Péssima empresa. Estou hoje (20/01) o dia todo em casa a espera da encomenda e de repente recebo um e-mail dizendo que estava AUSENTE. Nem se deram ao trabalho de tocar a companhia. E ainda não atendem o telefone para saber onde posso recolher a encomenda.

Já por duas vezes que estou à espera de encomendas com esta empresa e tenho problemas. Infelizmente não consigo escolher quem me entrega as mesmas no site onde faço as minhas compras porque senão a GLS não seria a minha opção. 1ª vez não lhes apeteceu entregar a encomenda na minha morada e deixaram num Pickspot. 2ª enviam-me e-mail na 5f a dizer que receberia a encomenda na 2f e até agora nada. Hoje vejo no tracking que já se encontra entregue. Várias chamadas feitas para o apoio cliente nenhuma atendida. Que vergonha GLS - Portugal. Péssimo péssimo.

Se fosse possível dar nota negativa, eu dava! Empresa péssima, de logística não tem nada. As encomendas nunca chegam na estimativa de entrega, raramente tocam à campainha (sorte se passarem à porta), e colocam como falha de entrega como se a culpa fosse da pessoa que não estava em casa. Quase impossível falar ao telefone com alguém e quando se consegue normalmente desligam na cara para não terem de solucionar os problemas.

Aguardando agendamento de entrega para dia 5 de janeiro, hoje é dia 12 e ainda nada. Consegui ligar para eles no dia 9 e a pessoa que atendeu disse que está no depósito há 6 dias e que entregaria no máximo no dia 10 de janeiro. Bem, isso não era verdade. Estou tentando ligar há 2 dias seguidos, fico mais de 30 minutos no telefone em cada ligação e ninguém atende. Acho que tenho até 3 horas de espera combinadas no telefone. GLS, você conseguiu encontrar um novo serviço de entrega de encomendas com desconto... Ótimo trabalho!!!

Péssima experiência com esta transportadora por mais que uma vez. tempo de trânsito super longo... Da primeira vez, até alteramos local de entrega para ir buscar ao armazém para facilitar, diziam sempre que não tinha chegado e que avisavam quando chegasse. Resultado, já tinham a encomenda há dias quando a fomos buscar e ninguém avisou nada! Da segunda vez, tinha uma entrega em domicilio e entregaram em ponto de recolha sem me consultar. Apenas informaram que deixaram a encomenda nesse local! a evitar ao máximo

Só dei uma estrela porque não é possível não dar nenhuma! Empresa totalmente irresponsável e incompetente. Não é a primeira vez que espero uma encomenda e mesmo eu estando em casa, recebo e-mail a dizer que tentaram entregar 2 vezes e não havia ninguém! Depois recebo e-mail a dizer que a encomenda já está pronta pra ser levantada numa parcel shop, chego lá e a encomenda ainda não está lá também! É um absurdo, essa foi minha última encomenda que seja entregue por essa empresa nojenta!

Serviço péssimo. Poderiam ligar ao entregar a encomenda, tal como outras transportadoras. Supostamente no rastreamento refere que a encomenda está numa papelaria, mas já lá fui duas vezes e não têm nada. Também não atendem chamadas telefónicas e não há respostas a emails.

Ninguém atende. Não respondem aos emails. Estou á espera da entrega de 3 encomendas desde 28/12. Encomenda anterior, foi deixada numa papelaria desconhecida a mim e longe de minha casa. Tive eu de procurar meios de ir buscar a encomenda. Serciço terrivel

Posso confirmar as críticas destas pessoas, porque me aconteceu o mesmo. Uma entrega que era suposto vir de Espanha, disseram que entregaram num dia às 18 e não houve campainha nem suposto papel junto da morada como diz a política deles. Suporte é inexistente porque todos os números de telefone dizem não atribuídos ou não atendem depois de várias tentativas, por email ignoram. Disseram que entregam numa Parcel shop específica e quando perguntei lá aos senhores, tiveram fechados nesse dia. Gastei gasolina para ir ao armazém mas como o relatório já diz entregue, não querem fazer nada.

Quando não querem perder tempo dizem que a morada está incorreta. Tinha uma encomenda que foi dividida em dois pacotes. Um foi entregue o outro dizem que a morada estava errada! Como é que entregaram a primeira então? Não atendem aos clientes. Faço chamadas e deixo sempre passar mais de 30 minutos e mesmo assim não atendem a quem lhes enche os bolsos. É a última vez que escolho esta transportadora.

Como você pode ver na foto, mais de 20 pessoas esperando na fila para receber nosso pacote (mais 20 pessoas fazem fila depois de mim). Nem todos nós temos sorte, alguém que perdeu o pacote, informado pela equipe depois de esperar mais de uma hora.

Péssima transportadora. Nunca atendem o telefone. Estive um tarde inteira a tentar contacto. Não conseguiram entrega da encomenda, solicitei envio para uma parcel shop. Não recebi nenhuma notificação. Consegui verificar que a encomenda tinha sido entregue no dia 21/12 por volta do 12:00 no parceiro. No dia seguinte dirigi-me ao parceiro e a encomenda não esta lá. Não foi entregue. O próprio parceiro disse que o mesmo estafeta é capaz de passar 3 x ao dia la para deixar encomendas e houve um estafeta que após deixar a encomenda questionou o que deveria fazer a seguir. Não há formação , não há informação, não há ética não há organização nenhuma. MUITO MUITO MUITO MAU.

Só não dou 0 estrelas por não ser possível, já que era mesmo isso que me apetecia fazer. Incompetência absoluta! Esperar mais de uma semana por uma encomenda quando devia tê-la recebido em 3 dias. Através do serviço tracking, vocês andam às voltas com a encomenda, mesmo quando se recebe notificações a avisar que a encomenda será entregue em determinado dia e, no final, a dita cuja entrega nunca se realiza e acaba por ir parar novamente ao vosso armazém. Já para nem mencionar que têm linha telefónica só para enfeite. O Natal não se celebra todos os dias. Enfim... Tristeza de empresa. Definitivamente uma empresa a evitar para futuras encomendas.

Estou há 5 dias para receber uma encomenda, que verifico no traking que está na Delegação da Maia e até hoje nem a recebi , nem consigo sequer que me atendam o telefone , para eventualmente me disponibilizar a ir levantar ao vosso armazém . Além da evidente falta de qualidade do serviço , há um desrespeito total pelo cliente , quando unica a solução que nos dão é não atender o telefone . Assim devem ter um baixo numero de reclamações ....

Comprei um produto na Kiko Cosmetics e enviaram-me o pedido pela GLS. No dia 13, entrei para olhar o rastreio da encomenda e dizia que estava agendado para o dia seguinte. Mas ainda no dia 13, mais tarde, recebi um email a dizer que tentaram entregar-me duas vezes e eu estava ausente, mas eu estava em casa durante todo o dia e ninguém tocou na minha casa para realizar esta entrega. De seguida, recebi outro email a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue, dizia que a hora da entrega era 17:08h sendo que eram 16:10h na altura. E agora o pedido consta como entregue mas eu não o recebi!!!!

Péssimo serviço. Não recebi nenhuma mensagem informando que a entrega seria naquele dia. Só soube disso porque na aplicação do site onde comprei estava marcando como ausente. E isso é mentira, sempre tem pessoa em casa que pode receber. Nunca atendem telefone, péssimo trabalho

Péssimo serviço, já me falharam mais do que uma vez. Da primeira, disseram que estava ausente e por isso voltaram para trás, mas estava gente em casa e não tocaram! Da segunda vez, não avisaram que a encomenda ia chegar, eu estava a trabalhar e ligaram a dizer que estavam à porta de minha casa. Perguntei se não podiam deixar no meu local de trabalho e disseram que não e que iam deixar a encomenda debaixo do meu tapete da entrada de casa - sendo que a encomenda era uma CAIXA e havia o risco de qualquer pessoa a roubar. A minha sorte foi ter uma vizinha disponível para ir à porta de minha casa levantar, caso contrário ficaria sem ela. Já para não falar que NUNCA atendem as chamadas e da única vez que me atenderam fui atendida de forma arrogante. Sem qualquer sentido de responsabilidade e profissionalismo, não recomendo de todo estes serviços e só não dou zero estrelas porque não é possível.

Ficaram com a minha encomenda DOIS DIAS e voltou para trás? Como é possivel? Absurdo, uma falta de responsabilidade e de profissionalismo. Nem enviam uma SMS, mail ou deixam qualquer tipo de papel na caixa de correio. E mais! Alegaram que não foi entregue por ausência quando tenho duas pessoas permanentemente dentro de casa.

Péssimo serviço. Não informam o dia da entrega, não informam que não foi possível efetuar a entrega. Ainda alegam que não foi possível fazer a entrega por motivos de ausência, talvez se informassem os clientes do dia em que vão fazer a entrega (se é que chegam mesmo a comparecer) a ausência não se verificasse. Atendimento ao cliente igualmente péssimo, já perdi a conta às vezes que tentei entrar em contacto e ninguém atendeu. Tive de dirigir-me às instalações físicas onde me dizem que a encomenda está num ponto de recolha e mais uma vez não fui avisada. Ligo para o ponto de recolha e dizem-me que a encomenda já foi devolvida no dia anterior.

Que péssima empresa, o número não chama! Desde o dia 23/11 para entregar uma encomenda? No dia 25/11 passei o dia todo em casa e eles disseram que tive ausente, sendo que eu não sai porque estava a espera da encomenda!! E a suposta “segunda tentativa” deles foi o mesmo.

Recebo um email a dizer que a minha encomenda se encontra a caminho e para minha surpresa ninguém aparece e recebo outro email a dizer que por falta de ausência não foi possível entregar a encomenda. Depois ligo para o número de telefone 219667100 que se encontra na página e fico 24minutos a espera e acabo por desligar porque ninguém me atende. Uma falta de respeito para com os clientes, não consigo perceber como é que esta empresa ainda se encontra no mercado. Primeira e última vez.

Partilho da mesma experiência que as outras pessoas. Comprei algo online para fingirem que foram a minha casa 2x. Estive de propósito à espera 2 dias para nada. Eles fingem e mandam email a dizer que tentaram mas que estava ausente. É tudo um esquema. Ainda estou à espera da encomenda,provavelmente tenho que ir à Maia.

Boa tarde, Tive um contacto do estafeta às 9:50 referindo que já tinha tocado na campainha de casa 2 vezes e ninguém o atendeu, como tal, a encomenda já não seria entregue. No site no tracking menciona que saiu do armazém da Maia às 10:25... No final ainda recebo um mail que tinham tentado entregar sem sucesso às 12:42 e outro indicando que tentaram uma segunda vez às 13:43...será que cada vez que tocam à campainha conta como tentativa de contacto ?!?

Horrível, 4 dias para pegar na encomenda em Espanha e trazer para Portugal,dia 14/11 fizeram-me ficar em casa o dia todos a espera da encomenda, as 20h mandam email a dizer que tentaram entregar a encomenda o que é mentira uma vez que estavamos 3 pessoas em casa, as 21h enviam outro email a dizer que tentaram fazer a segunda tentativa de entrega, mais uma mentira. Nao ligam, nao mandam msg, nao mandam email. Vou agora à maia buscar a encomenda, algo ridículo, uma vez que o contratante do serviço pagou para me trazerem a encomenda a casa. Ja avisei o site, enquanto estiverem com esta empresa de transportes eu nao compro mais nada. De agora em diante sempre que comprar vou perguntar qual é a transportadora, se for a GLS, irei dizer ao comerciante tudo o que essa empresa faz os clientes passar, sendo que o comerciante esta a pagar o serviço.

Неделю не мог найти посылку, GLS PORTUGAL ни по телефону, ни на форму на сайте не отвечали. Пришлось приехать в этот офис. Сотрудники говорят на английском и за 5 минут помогли найти место, где находится посылку и рассказали как туда ехать. (Traduzido pelo Google) Durante uma semana não consegui encontrar a encomenda; a GLS PORTUGAL não respondeu nem por telefone nem ao formulário do site. Eu tive que vir para este escritório. Os funcionários falam inglês e em 5 minutos nos ajudaram a encontrar o local onde o pacote estava localizado e nos disseram como chegar lá.

Horrível!!!! Mentirosos e irresponsáveis. Primeiro não me fizeram a entrega porque disseram que eu não estava em casa, sendo que tenho um café que está aberto todo o dia. O estafeta irresponsável não teve tempo de passar na minha morada então alegou a minha ausência. No dia seguinte liguei para a empresa visto que me voltaram a mandar um e-mail a informar que a encomenda estava em distribuição, ao que o responsável confirma que afinal está no armazém e que tenho de ir lá buscar. No mesmo dia recebo outro e-mail a informar que a encomenda foi entregue em minha casa e que EU assinei o recebimento.. sendo que não estive em casa nesse dia. HORRÍVEL MESMO.

A transportadora deveria ligar aos clientes, estou desde ontem das 9h até à 13h a espera que a GLS traga a encomenda. As pessoas trabalham, não podemos ficar um dia inteiro a vossa espera. Se optei pelo horário da manhã, que eu saiba manhãs vão até o meio dia e não até as 15h! Estou a espera, como já sei que mais uma vez não virão, vou trabalhar e a encomenda ficará sem efeito. Irei fazer a reclamação também na empresa que tem a GLS como transportadora

Fiz uma encomenda de espanha. Nunca chegou. Nunca recebi nenhum papel no correio a dizer que houve tentativa de receçao. Nunca recebi nenhuma notificaçao no telemovel. Quando fui contactar o vendedor, foi-me informado que a encomenda tinha sido retornada ao vendedor apos ter estado á espera de ser levantada, sem haver NENHUMA NOTIFICAÇAO PARA O FAZER péssimo serviço

Só não dou zero porque tenho de colocar uma estrela! Não sei como não há forma de fazer queixa desta empresa de me%]%]%] Pedi encomenda, fizeram de conta que vieram entregar a casa e é mentira Mandaram levantar encomendo em uma morada sem número de porta! Atendimento é zero, ligamos e ninguém atende Opção é ir ao armazém mas se faço compras online e porque n me posso deslocar. Tive que entender por mim própria que era uma loja de óptica onde eu tinha de levantar a encomenda ! Pagamos para nos entregar em casa e tive de perder tempo a ir buscar a uma loja que não foram nada específicos a dizer onde estava Um puzzle gratuito além da encomenda pedida

Edit: Uma empresa de entregas que nunca entrega! Infelizmente fiz uma encomenda da qual não sabia que seria entregue através da GLS pois não havia opção de envio a escolha do cliente. Mentiram novamente como todas as outras vezes que precisei utilizar o serviço. Minha encomenda voltou pro armazém e consegui resolver a situação ao dizer que faria um registo no livro de reclamações, ou seja, somente sob pressão é que funcionam. No entanto não tive devolutiva formal da minha reclamação, apenas apereceram na minha porta sem aviso prévio. Péssimo! -- Alerta de empresa não confiável! Alegam tentativas de entrega sem ao menos realizá-las e simplesmente não fazem as entregas. Serviço antiprofissional e antiético.

Serviço HORRÍVEL!!! UPDATE 2023 Já não bastava o que tinha acontecido em 2019. A GLS continua a superar o seu nível de incompetência enquanto transportadora. Não entregam a encomenda por estar ausente, quando me encontro em casa, não deixam notificação de levantamento, não ligam a tentar contactar, não batem à porta, não tocam à campainha. Não atendem às chamadas. Uma autêntica vergonha de serviço prestado. 2019 2 encomendas RECEBIDAS pela GLS: 1- foi marcada como entregue . Não sabem quem recebeu encomenda. Não divulgam a assinatura da pessoa que recebeu. Zero de transparência. Encomenda registada com assinatura e recusaram-se a divulgar informação sobre quem recebeu (se alguém recebeu). Não se dignaram sequer em reembolsar pelo valor da encomenda ou do serviço de entrega. Roubo completo de uma encomenda em que foi pago mais de 30€ para ser enviada sem contar com o valor enviado. 2- ainda estou para receber desde segunda feira uma encomenda e já é quinta feira. No site só dizem: The parcel is expected to be delivered during the day. Todos os dias repetem isto e não existe comunicação nenhuma. Ligo para lá e não sabem responder porque não foi entregue, quando vai ser entregue ou porque durante 4 dias não entregam. Dizem que não estava ninguém em casa para receber as encomendas (Esteve sempre no minimo 1 pessoa). Dizem que foi deixado um papel para proceder a remarcação do serviço mas não há papel . São simplesmente o pior serviço de sempre quer em termos de entrega, quer em termos de resposta ao consumidor. Mais de 700 reviews negatives de 1 estrela e ainda têm o serviço aberto sem prodecer a nenhuma alteração. Isto chama-se crime, roubo, e não existe maneira nenhuma de os responsabilizar.

Servico e organização 0, um mês á espera e ainda não entregaram a encomenda . Bastantes dias no armazém e agora a encomenda passeia por Alemanha. Não atendem o telefone.